obecná ustanovení

Tento reklamační řád byl sestaven v souladu s ustanoveními zákona č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen "občanský zákoník"). Reklamační řád upravuje způsob a základní podmínky reklamace vad zboží a uplatnění nároků ze záruky. Reklamační řád se vztahuje na reklamace vad zboží, které je v záruční době.

rozsah záruky

Záruka se vztahuje na vady zboží, které se projeví po převzetí zboží kupujícím během záruční doby. U zboží potravinářského charakteru je touto záruční dobou doba použitelnosti výrobku vyznačená na obalu výrobku, kdy datum uvedené na obalu výrobku určuje mezní datum spotřeby výrobku. Po uvedeném datu veškerá záruka zaniká a výrobek by neměl být konzumován.

Nároky kupujícího ze záruky mimo jiných případů zanikají:

• pokud nebyla vada reklamována v záruční době
• při svévolných změnách původních údajů ve značení zboží (např. úmyslně odstranění nebo zkreslení data výroby) provedených kupujícím
• při neodborném zacházení se zbožím, zejména nevhodným skladováním, nešetrným zacházením (poškození zboží pádem z výšky, nevhodnou manipulací, přepravou)
• při užívání a zacházení se zbožím v rozporu s výrobcem přiloženým návodem k použití
• porušením ochranných nálepek či pečetí, pokud jimi výrobce výrobek opatřil
• poškozením zboží působením živlů

záruční doba

Délka záruční doby se řídí platnými ustanoveními zákona. U zboží potravinářského charakteru konkrétní délka záruční doby odpovídá vyznačenému datu na každém výrobku.

Záruční doba začíná běžet od převzetí zboží kupujícím.

nároky ze záruky

Kupujícímu v případě oprávněné reklamace náleží nároky ze záruky vyplývající z občanského zákoníku, příp. dalších právních předpisů.

uplatnění reklamace

Reklamaci uplatňuje kupující písemnou formou adresovanou na sídlo společnosti - Petr Knopp, Štáblovice 35, 747 82.

vyřízení reklamace

Reklamace vyřizuje prodávající v zákonné lhůtě do 30ti dnů.

Tento reklamační řád je platný od 1. 5. 2010.